在商業(yè)行業(yè)中最不受信任的是旅游業(yè)和廣告業(yè)。本次調(diào)查這兩行業(yè)的社會(huì)信任得分分別為48.0分和42.6分，屬于“高度不信任”范圍，在商業(yè)行業(yè)中排名倒數(shù)第二和第一。以下是皮書內(nèi)容摘要：“直覺”左右網(wǎng)民新聞判斷，降低“傷害”和“憤怒”應(yīng)先于澄清事實(shí)當(dāng)下中國(guó)，許多熱點(diǎn)事件往往是首先。
藍(lán)皮書指出，商業(yè)行業(yè)仍是最不受信任的社會(huì)機(jī)構(gòu)。
本次調(diào)查顯示，商業(yè)行業(yè)的社會(huì)信任加權(quán)平均分為56�？侦`品牌設(shè)計(jì)，擁有國(guó)際化的品牌設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，90%來自于4A公司，站在國(guó)際視野的高度、結(jié)合全球化的品牌經(jīng)驗(yàn)、運(yùn)用國(guó)際化的標(biāo)準(zhǔn)方法，為客戶提供品牌咨詢、品牌創(chuàng)意設(shè)計(jì)及數(shù)字品牌等服務(wù)，為國(guó)內(nèi)外企業(yè)提供全方位的品牌整合解決方案。
2分，屬“不信任”水平，在五大類社會(huì)機(jī)構(gòu)中最低，并且是總平均分在“不信任”范圍內(nèi)的唯一大類機(jī)構(gòu)。所涉及的行業(yè)遍布金融保險(xiǎn)logo設(shè)計(jì)、汽車工業(yè)、房地產(chǎn)，能源化工、食品保健品、物流制造、文化藝術(shù)、電子科技、媒體廣告、酒店餐飲、教育咨詢、醫(yī)療醫(yī)藥、家俱服裝等。我們很專業(yè)，因?yàn)槲覀兒軐Ｗ�，好的企業(yè)形象設(shè)計(jì)，能讓您的企業(yè)提升品牌形象，躋身高端行列。
在商業(yè)行業(yè)中最不受信任的是旅游業(yè)和廣告業(yè)。
本次調(diào)查這兩行業(yè)的社會(huì)信任得分分別為48。設(shè)計(jì)師與客戶之間的溝通是非常重要的，尤其是第一輪的溝通，客戶有很多信息要傳遞給設(shè)計(jì)師或通過客戶傳遞給設(shè)計(jì)師，。
0分和42。在品牌化過程中，從一開始就是堅(jiān)持標(biāo)志的思考來進(jìn)行的，我們常說堅(jiān)持是一流的條件，當(dāng)然對(duì)美堅(jiān)持的結(jié)果，提升了最終表現(xiàn)的完美度。因此，標(biāo)志設(shè)計(jì)就成品牌化的重要舞臺(tái)。
6分，屬于“高度不信任”范圍，在商業(yè)行業(yè)中排名倒數(shù)第二和第一。北京LOGO設(shè)計(jì)公司最簡(jiǎn)單的方案往往是最有效的，因?yàn)椋粋�(gè)簡(jiǎn)單的logo、標(biāo)志、商標(biāo)熊掌能夠符合圖標(biāo)設(shè)計(jì)的大部分其他要求。http://mcmillanconsultants.com。
以下是皮書內(nèi)容摘要：“直覺”左右網(wǎng)民新聞判斷，降低“傷害”和“憤怒”應(yīng)先于澄清事實(shí)當(dāng)下中國(guó)，許多熱點(diǎn)事件往往是首先在互聯(lián)網(wǎng)上爆料、發(fā)酵，然后，報(bào)紙、電視等媒體再跟進(jìn)報(bào)道。
盡管事后政府、公知、民間等各方的解讀可能不盡相同，甚至引發(fā)頗多爭(zhēng)議，但不難發(fā)現(xiàn)：網(wǎng)民往往在第一時(shí)間就形成了一邊倒的輿論傾向，且基本穩(wěn)定。識(shí)別性高，再華麗，再美麗的logo，如果別人根本看不出是什么那也是白搭，要結(jié)合行業(yè)特征去做設(shè)計(jì)。
在社會(huì)和集體層面上，泛在的互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)放大了直覺推理的作用。對(duì)客戶群進(jìn)行細(xì)分，具有相似特征的歸為一類。通過客戶細(xì)分，公司LOGO設(shè)計(jì)企業(yè)可以更好的設(shè)定目標(biāo)人群，合理的分配市場(chǎng)資源，以取得最大利益。
首先，在現(xiàn)代社會(huì)，各種信息會(huì)通過PC和移動(dòng)終端迅速傳遞到每一個(gè)個(gè)體用戶，但由于微博等文本相對(duì)碎片化，絕大多數(shù)情況下第一時(shí)間傳遞的新聞信息往往是有限和片段化的。
面對(duì)這些相對(duì)模糊的信息，個(gè)體需要立即做出一個(gè)初步的判斷，因而更可能是利用直覺推理來進(jìn)行信息接收和快速判斷，而不是運(yùn)用相對(duì)緩慢和費(fèi)神的理性思考。
其次，互聯(lián)網(wǎng)實(shí)際上讓全體網(wǎng)民變成一個(gè)整體性的生物體，由此，情緒和直覺的傳染性要大大強(qiáng)于理性，第一時(shí)間傳播開去的往往是情緒和直覺，而不是理性。
最后，直覺會(huì)在無意識(shí)水平上持續(xù)對(duì)網(wǎng)民輿論產(chǎn)生影響。
大量心理學(xué)研究表明，直覺不僅僅發(fā)生的速度更快，而且會(huì)對(duì)之后的理性推理產(chǎn)生持續(xù)影響，雖然人們不一定能意識(shí)到這種直覺和情緒的存在。
藍(lán)皮書指出，網(wǎng)絡(luò)新聞一方面向網(wǎng)民迅速傳遞了信息，另一方面，也在第一時(shí)間觸發(fā)了網(wǎng)民的直覺判斷。
及時(shí)獲知網(wǎng)民的直覺判斷，把握網(wǎng)民進(jìn)行直覺判斷的特點(diǎn)和規(guī)律，能幫助我們?cè)诘谝粫r(shí)間進(jìn)行有效的輿論引導(dǎo)和心理疏導(dǎo)，并對(duì)于事后正確解讀各方觀點(diǎn)形成機(jī)制，具有重要的參考意義。
具體來說，網(wǎng)民的直覺系統(tǒng)主要包括“情緒”和“直覺性道德推理”兩大部分，尤其是“直覺性道德推理”直接反映了網(wǎng)民的基本價(jià)值判斷。
藍(lán)皮書通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，五類直覺性道德的分布狀況為：傷害24。
67%，公平22。
29%，群體9。
28%，權(quán)威20。
49%，純潔23。
29%。
其中“傷害”這種直覺性道德的投票比例最高，“群體”最低。
雖然兩者之間的比例相差大于10%，但總的來說，五類直覺性道德的分布是相對(duì)均衡的。
“傷害”不單是最頻繁被報(bào)告的一類新聞事件，也確實(shí)是網(wǎng)民最容易被觸發(fā)的一種自覺性道德（24。
67%）。
“傷害”指的是能引發(fā)與“傷害”有關(guān)的直覺性道德判斷，其“直覺”程度高并不一定代表其造成的傷害程度大，而是說明網(wǎng)民由該新聞容易聯(lián)想到與“傷害”相關(guān)的直覺性道德。
（1）當(dāng)事件與自己的相關(guān)度更大時(shí)，人們更加容易感知到傷害。
（2）通常是社會(huì)生活類的日常事情，即與民生問題息息相關(guān)的事件更能激發(fā)人們的傷害直覺。
交通擁堵、消防隱患、食品安全都是與民生息息相關(guān)的問題。
當(dāng)這類事件發(fā)生時(shí)，人們會(huì)遭受直接損失，所以容易感知到傷害。
研究還發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)民情緒中，憤怒的比例最高，占了超過四成（41。
80%），是主導(dǎo)性情緒；其次是平靜（14。
10%）和高興（12。
34%）；而“恐懼”和“驚訝”的比例非常�。�5%~6%）。
可見，憤怒是網(wǎng)民閱讀民生新聞時(shí)的主導(dǎo)性情緒。
按情緒的“趨近—回避”理論，憤怒通常隱含著高的目標(biāo)指向和行動(dòng)傾向，需要小心引導(dǎo)和緩解。
藍(lán)皮書指出，面對(duì)“直覺”的問題要盡量用直覺的方法來解決。
不同于理性分析時(shí)可以通過擺證據(jù)和講道理來解決，面對(duì)網(wǎng)民通常以直覺性反應(yīng)為主的輿論場(chǎng)，更適合用直覺的方法來引導(dǎo)。
輿情事件爆發(fā)后，首先可以了解網(wǎng)絡(luò)上大家的直覺反應(yīng)，包括自覺性道德類型和主導(dǎo)情緒，再針對(duì)不同網(wǎng)民直覺提出針對(duì)性的解決方法。
例如，藍(lán)皮書的調(diào)查數(shù)據(jù)表明，在我國(guó)網(wǎng)民直覺中最重要的因素就是傷害，主導(dǎo)情緒往往是憤怒。
在處理該類事件時(shí)，不用忙著以澄清事實(shí)或歸結(jié)責(zé)任為第一目標(biāo)，這種簡(jiǎn)單粗暴的信息公布方式往往反而造成矛盾的激化。
相反，如果能以降低傷害感和憤怒情緒為切入點(diǎn)，在此基礎(chǔ)上澄清事實(shí)和歸納責(zé)任或許是一種更好的選擇。
概言之，只有準(zhǔn)確地把握網(wǎng)民的情緒和感知，才能有針對(duì)性地加以情緒調(diào)控和風(fēng)險(xiǎn)溝通。
人們需要得到友善，卻不愿付出友善人文取向是社會(huì)鼓勵(lì)人們對(duì)待他人公平、友好、寬容、親切的程度。
藍(lán)皮書調(diào)查結(jié)果顯示，年齡越大的調(diào)查對(duì)象，越持人文關(guān)懷的價(jià)值觀。
在社會(huì)現(xiàn)實(shí)感知方面，不同年齡被調(diào)查者對(duì)于仁愛友善的感受并無顯著差異。
受教育程度越高的調(diào)查對(duì)象，越感到社會(huì)對(duì)仁愛友善重視得越不足。
主觀社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位和人文取向有正相關(guān)關(guān)系，也就是說認(rèn)為自己處于較高社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位的調(diào)查對(duì)象，更多地感受到人們普遍關(guān)懷和體諒他人。
仁愛友善自古是我們社會(huì)公認(rèn)的美德，但今天的人們?cè)谶@樣的價(jià)值觀前糾結(jié)了，“好人好報(bào)”受到空前的質(zhì)疑。
即使不去考慮是不是要和陌生人說話，也不因?yàn)槔先说挂灰龆_，友善已經(jīng)成為一種不愿主動(dòng)的行為。
藍(lán)皮書指出，人民希望生活在一個(gè)人與人仁愛友善的社會(huì)，但人們自己的價(jià)值觀中友善已經(jīng)不屬于首要價(jià)值觀行列，我們需要得到友善，但卻不愿意付出友善。
“契約型信任”成為移民城市社會(huì)生活領(lǐng)域中最主要形式隨著中國(guó)社會(huì)城鎮(zhèn)化的推進(jìn)，熟人社會(huì)成為陌生人社會(huì)，與之相適應(yīng)的，人與人之間的關(guān)系也應(yīng)該發(fā)生相應(yīng)的改變，從熟人之間以經(jīng)驗(yàn)和關(guān)系聯(lián)結(jié)的社會(huì)向信任和契約維系的社會(huì)轉(zhuǎn)變。
法律、制度是現(xiàn)代社會(huì)、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)良性運(yùn)行的系統(tǒng)性保障，而這種運(yùn)行系統(tǒng)的建立和培育的關(guān)鍵是社會(huì)的主體人的推動(dòng)和適應(yīng)。
從價(jià)值觀的層面就是每個(gè)人對(duì)于契約的尊重和遵從，這要依靠社會(huì)契約觀念的逐步培育和形成。
藍(lán)皮書調(diào)查顯示，被調(diào)查對(duì)象契約觀念的得分處于比較贊成水平，市場(chǎng)化程度更高的深圳被調(diào)查者在契約觀念上得分更高，說明在市場(chǎng)化進(jìn)程中人們對(duì)于契約觀念的認(rèn)同程度在逐漸提高。
藍(lán)皮書指出，受訪深圳居民普遍認(rèn)可契約制度并能自覺維護(hù)契約規(guī)則。
深圳居民以移民為主要構(gòu)成，即使是戶籍人口也大多是改革開放后由全國(guó)各地移居而來。
隨著流動(dòng)遷徙，在原居住地與熟人結(jié)成的社會(huì)群體逐漸失去生態(tài)意義，取而代之的是在新遷徙地由于社會(huì)生活需要而結(jié)成的新的社會(huì)群體。
由于彼此不熟悉，在人際關(guān)系淵源上也沒有太多牽連，彼此的關(guān)系往往是因?yàn)樘囟ǖ睦娑Y(jié)成的短暫群體。
因此，人們之間的交往關(guān)系主要是以物質(zhì)的或成文的規(guī)則為中介而建立起來。
契約關(guān)系在陌生人社會(huì)就得到個(gè)體和社會(huì)組織的普遍推崇，“契約型信任”成為移民城市社會(huì)生活領(lǐng)域中最主要的一種形式。
就業(yè)、住房和婚戀成為當(dāng)下生活重要壓力源。
