很多傳統(tǒng)行業(yè)老板就灌輸銷售人員要吃苦,耐勞才能成就大事業(yè)的思想。
很多經(jīng)驗豐富的銷售人員從來沒有靜下來思考,銷售思路太過于傳統(tǒng)僵化,其實有更好的模式可以選用,他們卻從沒想過。所涉及的行業(yè)遍布機械、娛樂、醫(yī)療,IT、家居、服裝、餐飲行業(yè)等。我們很專業(yè),因為我們很專注,好的企業(yè)形象設(shè)計,能讓您的企業(yè)提升品牌形象,躋身高端行列。
營銷困境“記得某全球500強乳業(yè)品牌的銷售經(jīng)理有一次公開場合分享自己的銷售經(jīng)驗:為了談成一個大的銷售訂單,他曾經(jīng)每天去客戶家樓下蹲點,陪客戶跑步,吃飯……甚至差點跪下了。包括:LOGO設(shè)計、包裝設(shè)計、畫冊設(shè)計等,就可以判斷一個品牌的成熟性、規(guī)模性與專業(yè)性。我們再看看身邊的品牌、看看同行與競爭對手,分析一下,是不是他們的設(shè)計確實與品牌的成功性有一定的聯(lián)系?。
”這是大多傳統(tǒng)思路下銷售人員的現(xiàn)狀。最簡單的方案往往是最有效的,因為,一個簡單的logo、標(biāo)志、商標(biāo)熊掌能夠符合圖標(biāo)設(shè)計的大部分其他要求。。一個好的公司logo應(yīng)該具備以下幾點1,必須要好看!這是空靈一直提倡的,我們做為設(shè)計師就是創(chuàng)造美觀,如果設(shè)計出來的東西不好看,縱有千萬種含義,那又能如何?。
很多傳統(tǒng)行業(yè)老板就灌輸銷售人員要吃苦,耐勞才能成就大事業(yè)的思想。
很多經(jīng)驗豐富的銷售人員從來沒有靜下來思考,銷售思路太過于傳統(tǒng)僵化,其實有更好的模式可以選用,他們卻從沒想過。
既然消費者對銷售二字向來反感,為什么不給自己重新定義一個角色,以新的身份切入到客戶的生活中,從而高效地將我們的產(chǎn)品和服務(wù)銷售給目標(biāo)客戶?能轉(zhuǎn)變上述營銷困境的技術(shù)首先要介紹多維度思維。便于記憶,現(xiàn)在的公司非常多,所以出現(xiàn)在人們眼中的logo就非常多,讓人們一下子記住你似乎大多都是在一廂情愿,所以,logo上最好能帶上中英文名稱,即使人們沒記住logo的圖還有機會記住logo的名稱。
單維和多維度思維去分析問題效果差距很大。
舉個很簡單的例子,A要認(rèn)識B,傳統(tǒng)的做法是A冒著被質(zhì)疑被拒絕的風(fēng)險主動上去搭訕B,成功率為50%,這是單維度思維的做法。以上幾點是空靈的一些建議,至于一家公司的規(guī)模大小,有沒有得獎,設(shè)計師資歷,其實都可以放在次要位置考慮。
而多維度思維的做法是A設(shè)法找到與自己存在利害關(guān)系的C,然后C剛好也認(rèn)識B,這個時候A主動邀請C介紹B被自己認(rèn)知,經(jīng)測試,成功率幾乎達到85%以上。簡單的設(shè)計能夠更好的適用于不同的情況。一個簡單的logo、標(biāo)志、商標(biāo)可以用在不同的媒介上,比如名片、雜志、海報等。
由50%上升到85%,這就是多維度思維的威力顯現(xiàn)的一個最簡單的例子(也就是所謂的熟人介紹)。
其中融合使用了一個心理學(xué)工具,叫信任轉(zhuǎn)嫁。
人與人的關(guān)系是多維度層次。
銷售人員與客戶接觸的時候,倘若客戶對銷售人員存在反感,那就要角色切換:以恩人、評委、某雜志專欄作家、廣場大媽領(lǐng)舞者、好朋友……新角色融入到客戶生活當(dāng)中。
銷售成交是在一種愉悅的氛圍下自然而然達成,而非強迫式銷售。
1。
銷售人員=恩人銷售人員可以在銷售過程中扮演恩人的角色,讓客戶自發(fā)成為你的產(chǎn)品價值傳播者。
我們對待恩人是滴水之恩,當(dāng)涌泉相報。
在心理學(xué)研究表明,別人對你的無私付出,而你若不給予回報的話自然而然會產(chǎn)生愧疚感。
你為了擺脫這種愧疚感會主動報恩給與你價值的人。
某醫(yī)療行業(yè)跨國500強XX公司的市場部經(jīng)理曾經(jīng)遇到一個難題(這也是傳統(tǒng)醫(yī)藥行業(yè)普遍遇到困境),他們的產(chǎn)品是人造假肢,這類產(chǎn)品要成功銷售給缺肢病人必須經(jīng)過醫(yī)生介紹,但傳統(tǒng)的做法是銷售給醫(yī)生,然后給醫(yī)生多少收益點。
但競爭對手也是如此做法,不免淪為價格戰(zhàn)當(dāng)中。
如何破困局,快速提升自家品牌的名聲?XX公司的做法是找準(zhǔn)了醫(yī)療領(lǐng)域最權(quán)威的教授,資助他的科研經(jīng)費、進修學(xué)習(xí)費用;舉辦業(yè)界極具影響力的醫(yī)療講座,讓這個教授做主講嘉賓。
教授內(nèi)心非常感激XX公司,每次公開講座一旦涉及到人造假肢的醫(yī)學(xué)問題時候,總情不自禁以XX公司的人造假肢為案例,為其質(zhì)量代言。
逐漸地,憑借教授在業(yè)界的權(quán)威形象,將XX公司人造假肢推向了整個醫(yī)藥界,XX公司人造假肢知名度和美譽度都提升了,年銷售額每年也因此翻好幾番。
這個案例,銷售人員是相當(dāng)于教授的恩人,教授免費給XX公司做活人廣告,比傳統(tǒng)的報紙廣告更加有說服力。
教授的權(quán)威感順帶增強了XX公司的產(chǎn)品在醫(yī)生心目中的信任度。
這個做法的好處是解決了傳統(tǒng)單對單的銷售模式,而是利用權(quán)威教授的形象去影響別的普通醫(yī)生的決策,從而當(dāng)醫(yī)生推薦人造假肢給病人第一反應(yīng)想起XX企業(yè)的產(chǎn)品。
銷售人員談判就處于優(yōu)勢地位。
2。
銷售人員=評委銷售人員可以在銷售過程中扮演評委的角色,令客戶心中對你產(chǎn)生權(quán)威感,情感的轉(zhuǎn)嫁會驅(qū)使客戶對你銷售的產(chǎn)品的品質(zhì)更加信賴。
某周老板代理XX教育品牌,需要將教輔賣給當(dāng)?shù)氐膶W(xué)生,教輔涵蓋小學(xué)、初中、高中。
而學(xué)校的教輔的使用決定權(quán)在每一科的年級備課組長。
這位老板兼任銷售人員,一間一間學(xué)校洽談、一個一個各科年級備課組長溝通聯(lián)系,雖然談到不少訂單,但工作效率都太低了。
如何提高自己的談判地位及快速找到機會接觸各個年級備課組長?這位周老板切換了思維,通過與當(dāng)?shù)亟炭扑献鳎越炭扑鬓k,XX教育品牌承辦的方式舉辦各科優(yōu)秀老師評選活動,當(dāng)?shù)厮欣蠋熅梢蕴峤蛔约旱纳暾埫麊,每個學(xué)期各科都有兩個優(yōu)秀老師名額可以保送到中國權(quán)威的師范大學(xué)(例如北京師范大學(xué))進修,涵蓋吃住的所有費用。
通過這種方式,既收集到了老師的聯(lián)系方式,同時也讓優(yōu)秀老師的光環(huán)轉(zhuǎn)移到XX教育品牌身上。
因為周老板也擔(dān)任榮譽評委,也因此認(rèn)識到很多備課組長,一下子談了大量訂單。
后來周老板發(fā)覺這種思路相當(dāng)高校,開始瞄準(zhǔn)學(xué)生,每個學(xué)期定兩個優(yōu)秀學(xué)生名額,舉辦優(yōu)秀學(xué)生評選活動,給予獎學(xué)金,又讓學(xué)生認(rèn)為這些獲獎學(xué)生是因為買了XX教育品牌而獲得成功。
因此也影響到很多教師開始為學(xué)生訂購XX教育品牌教輔。
這個案例,銷售人員是相當(dāng)于評委,巧妙利用評委機會接觸到來自各個學(xué)校的優(yōu)秀老師(很多都是備課組長),并且很容易讓銷售成交達成,一舉兩得。
3。
銷售人員=某雜志專欄作家銷售人員可以在銷售過程中扮演某雜志專欄作家的角色,客戶向來對媒體抱有敬畏感,你頭頂著光環(huán),客戶膜拜你,成交更加容易。
某地區(qū)負責(zé)承接工程類項目的李老板,面臨一個較為艱難的困境,雖然說他承接的項目都是百萬千萬級的,一年接1—2兩個項目就足以穩(wěn)定公司業(yè)績,但當(dāng)?shù)馗倶?biāo)的同行很多,有的依靠與當(dāng)?shù)卣猩叹值年P(guān)系,總能最先接觸到投資當(dāng)?shù)亟◤S房的老板,而李老板卻沒有此類資源,因此中標(biāo)難度是相當(dāng)大。
李老板的傳統(tǒng)做法是一接到有投資商的信息,立即以工程商的身份與投資商接觸,成交難度很大,因為缺乏信任,同時頻頻碰壁,因為談判完全處于下風(fēng)。
后來,李老板切換了角色,與當(dāng)?shù)仉s志聯(lián)合,出一檔報道當(dāng)?shù)爻鞘薪ㄖ鍓K的五年發(fā)展預(yù)測欄目,同時自己擔(dān)任該欄目的首席專家與采訪人。
于是他借此機會以媒體人的身份去采訪到當(dāng)?shù)亟◤S的投資方(潛在客戶),隱藏自己是工程商的身份,采訪的稿件經(jīng)過雜志審核后發(fā)表。
就這看似很簡單的角色轉(zhuǎn)變,客戶對李老板的非常尊敬,因為我們對媒體有著天然的敬畏感。
等投資方接受采訪后,李老板私底下借機會與投資方更加深入的交流,慢慢開始工程項目的承接話題。
李老板通過這個方法讓項目成交率比以前是大幅度上升。
起初李老板是在當(dāng)?shù)氐男‰s志發(fā)表,后來逐漸瞄準(zhǔn)當(dāng)?shù)赜绊懥ψ畲蟮碾s志,通通一舉攻破,不斷提升自己在建筑領(lǐng)域的專家地位,緊握談判話語權(quán),因為在投資上面前,李老板是建筑專家。
4。
銷售人員=廣場大媽領(lǐng)舞者銷售人員可以在銷售過程中扮演廣場大媽領(lǐng)舞者的角色,在客戶心中成了意見領(lǐng)袖(KOL),讓客戶變成了你的粉絲,意見領(lǐng)袖銷售產(chǎn)品,粉絲內(nèi)心是難以拒絕的。
某品牌頤養(yǎng)茶作為保健品,專門防治高血壓人群,而這類人群是偏年紀(jì)稍大的。
一開始推廣的時候主要以社區(qū)為主打(很多保健類產(chǎn)品都是運用類似的推廣手法)。
通過免費講座、體檢等方式打入,推廣效率相對較慢,并且很難形成口碑傳播。
后來負責(zé)該項目推廣的銷售經(jīng)理瞄準(zhǔn)了教廣場舞的領(lǐng)舞者作為意見領(lǐng)袖的號召力,而這類大媽正是該品牌頤養(yǎng)茶的目標(biāo)人群,并且這些退休阿姨的口碑傳播力威力巨大。
銷售經(jīng)理改變傳統(tǒng)思路,和領(lǐng)舞者合作,創(chuàng)作一套長安長清養(yǎng)生操,帶領(lǐng)著大媽們一起每天跳。
后來等這個操推廣成熟后,正式推出頤養(yǎng)茶,以領(lǐng)舞者的身份去推銷。
阿姨們因為受到領(lǐng)舞者權(quán)威光環(huán)的照耀下很容易就接受了該產(chǎn)品。
這個案例,銷售人員是相當(dāng)于廣場大媽領(lǐng)舞者,巧妙利用意見領(lǐng)袖的力量去接觸到潛在顧客,意見領(lǐng)袖的口碑一下子幫助產(chǎn)品在阿姨們心中構(gòu)建起信任,銷售快速達成,同時阿姨們的口碑傳播一下子將該頤養(yǎng)茶品牌推出來。
5。
銷售人員=好朋友銷售人員可以在銷售過程中扮演好朋友,好朋友重在噓寒問暖,你對客戶(朋友)的付出,客戶會以仗義感回報你,這也是愧疚感的表現(xiàn)。
在一線城市擔(dān)任XX品牌水果銷售的林先生,主打的是辦公室的新鮮水果提供,他接觸的客戶都是企業(yè)的人力資源。
談合作的時候總是以銷售人員的身份去切入,碰壁無數(shù)。
后來,有一次他了解到某企業(yè)的人力資源的孩子馬上需要選擇高中,但因為是外地來的,對本地區(qū)的學(xué)校選擇不太清楚。
林先生主動花時間把當(dāng)?shù)厮懈咧械膶W(xué)校都列出來,并且把部分家長的評價也截圖,最后發(fā)給那個人力資源。
那個人力資源很感動,當(dāng)即與林先生成交了。
事后,林先生問該企業(yè)LOGO設(shè)計為什么如此快就接受他的銷售請求,她說了一句,“因為你的做法是朋友的做法,我見過太多銷售人員,一開口都是推銷產(chǎn)品,只把錢放在第一位,這種人的產(chǎn)品質(zhì)量就很受人質(zhì)疑。
而你的真誠感動了我!”這個案例,銷售人員是相當(dāng)于客戶的朋友,朋友之間,銷售難度系數(shù)相對降低,因為有了彼此的信任。
結(jié)語下次當(dāng)你作為銷售人員推銷產(chǎn)品的時候,客戶對你反感,不妨用多維度思維去角色切換,成為客戶生命中的“圓夢人”。
這看似簡單的一招,使用起來卻足以讓你在談判中處于優(yōu)勢地位,快速提高成交率。
角色切換,多維攻克客戶抗拒的內(nèi)心,不再僅僅是銷售與客戶的關(guān)系。