北京東光物業(yè)管理股份有限公司是全國“物業(yè)后勤保障服務(wù)供應(yīng)商”的領(lǐng)軍企業(yè)。公司秉承“以市場化方式為客戶后勤保障需求提供全面解決方案，使客戶高度關(guān)注其核心業(yè)務(wù)的開展和品牌價值的創(chuàng)造”的客戶價值，主要為產(chǎn)業(yè)園區(qū)、公共場館、政府機關(guān)及企事業(yè)單位等領(lǐng)域的客戶提供一站式后勤保障服務(wù)解決方案，包括物業(yè)基礎(chǔ)管理服務(wù)、設(shè)施設(shè)備管理服務(wù)、資產(chǎn)管理服務(wù)、行政后勤保障服務(wù)等。
東光物業(yè)成立于1999年，注冊資金4000萬元，目前在廣東、江西、湖北、山東等地設(shè)有分支機構(gòu)，物業(yè)服務(wù)總面積近1000萬平方米，是國家物業(yè)服務(wù)一級資質(zhì)企業(yè)，也是中國物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)、中國特色物業(yè)服務(wù)領(lǐng)先企業(yè)、中國物業(yè)服務(wù)領(lǐng)先品牌企業(yè)(品牌價值2.51億元)、中國物業(yè)管理協(xié)會常務(wù)理事單位、中國自然博物館協(xié)會會員單位、中央國家機關(guān)物業(yè)定點供應(yīng)商、北京市行政事業(yè)單位物業(yè)服務(wù)政府采購定點單位，公司已通過ISO9001、ISO14001和GB/T28001三項管理體系認證，在管的多個項目先后被評為“市物業(yè)服務(wù)示范大廈”、“國家物業(yè)服務(wù)示范大廈”，“物業(yè)后勤保障服務(wù)商”商業(yè)模式于2012年榮獲“中國最佳社會創(chuàng)新商業(yè)模式獎”。
東光物業(yè)LOGO設(shè)計的創(chuàng)意背景是作為一家純粹的民營股份制企業(yè)，完全靠市場經(jīng)營生存，不僅具有嚴格的質(zhì)量、成本、風險控制機制，靈活的運行機制，而且重視人力、技術(shù)與資源開發(fā)投入力度，在物業(yè)服務(wù)實踐中不斷加強物業(yè)服務(wù)理論研究，提出了中國物業(yè)管理行業(yè)獨特的“東光·太陽系”物業(yè)服務(wù)模式，以客戶服務(wù)需求為中心，研究識別客戶的基礎(chǔ)需求與個性化增值服務(wù)需求，通過完善服務(wù)供應(yīng)鏈管控體系，提高技術(shù)整合能力、質(zhì)量管控能力、成本管控能力、風險管控能力，以“快速響應(yīng)、全程跟蹤、專業(yè)保障”全方位滿足客戶多元化需求，實現(xiàn)了企業(yè)更大的社會價值。
面向未來，東光物業(yè)在立足于產(chǎn)業(yè)園區(qū)、公共場館、政府機關(guān)及企事業(yè)單位等領(lǐng)域目標細分市場提供一站式后勤保障服務(wù)外，還將通過搭建工業(yè)產(chǎn)業(yè)園區(qū)生活配套服務(wù)、后勤保障服務(wù)、金融服務(wù)、信息服務(wù)、物流服務(wù)等服務(wù)平臺，為工業(yè)產(chǎn)業(yè)園區(qū)客戶提供全產(chǎn)業(yè)鏈運營保障服務(wù)，將東光物業(yè)打造為“中國最值得尊重和信賴的物業(yè)后勤保障服務(wù)商”。
企業(yè)愿景：中國最值得尊重和信賴的物業(yè)后勤保障服務(wù)商
企業(yè)價值觀：誠信、感恩
經(jīng)營理念：永續(xù)經(jīng)營，誠信服務(wù)
服務(wù)宗旨：放心、省心、精心、同心、舒心
物業(yè)管理方針：誠信守法、陽光服務(wù)、健康安全、低碳運營
客戶價值主張：“客戶是太陽”，以客戶后勤保障服務(wù)需求為中心，以市場化的方式為客戶的后勤保障需求提供“親和、高效、專業(yè)”和“陽光、透明”的全面解決方案，使客戶高度關(guān)注其核心業(yè)務(wù)的開展和品牌價值的創(chuàng)造。
建立一個永續(xù)經(jīng)營的企業(yè)，是北京東光物業(yè)始終堅持的信念。
建立一個永續(xù)經(jīng)營的企業(yè)，首要起始于誠信、感恩的價值觀。
誠信是立身之本，感恩乃合群之道。人言后成，為“誠”;有誠，人言為信，是“信”也。只有己“誠”，方有他“信”;“滴水之恩，涌泉相報”，感恩是一種修為，也是一種態(tài)度，是快樂之源、心靜之法、也是團結(jié)協(xié)作和諧發(fā)展的前提。
一個企業(yè)在相互尊重的氣氛熏陶下，自然會衍生出相互感恩的精神文化，時刻心存感恩，感恩伙伴、同仁的支持，感恩客戶的信任，感恩企業(yè)的栽培，感恩父母的養(yǎng)育，感恩師長的教誨，感恩朋友的關(guān)愛，感恩社會給以的機會，感恩國家的安泰，提供我們一個自由發(fā)展的環(huán)境。唯有感恩，才能營造一個敬業(yè)、相互包容、 理解和支持的文化氛圍，奠定企業(yè)永續(xù)經(jīng)營的根基。
客戶是企業(yè)生存和持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)，客戶服務(wù)是通過我們規(guī)范的管理、先進的技術(shù)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為客戶帶來持續(xù)有效的價值，滿足客戶現(xiàn)實需求和潛在需求，并持續(xù)擁有客戶和保持客戶的忠誠度。另一方面，為上司、同事、下屬服務(wù)是內(nèi)部服務(wù)，做好內(nèi)部服務(wù)是為客戶服務(wù)的前提。
“真誠服務(wù)”，是對上司、對同事、對下屬，對客戶、對社會所作的鄭重承諾，也只有真誠服務(wù)，才能贏得尊重與信賴。真誠服務(wù)就要每一位員工，從內(nèi)心深處涌現(xiàn)服務(wù)客戶、服務(wù)社會的正大心愿;就要從每一件具體的為客戶服務(wù)的小事做起，日積月累，綿延不絕,成就宏遠的大業(yè)。唯有真誠服務(wù)，方能盡其性，使公司的服務(wù)品質(zhì)盡善盡美，卓越超群。真誠服務(wù)，是公司在競爭日趨激烈的市場中的安身立命之本，是東光事業(yè)的命脈所在。
