一、企業(yè)簡介
北京億方物業(yè)管理有限責任公司，是首批獲得國家物業(yè)管理一級資質的企業(yè)，有著近30年住宅小區(qū)物業(yè)管理經驗，并通過ISO9001質量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系、OHSAS18001職業(yè)健康管理體系認證。公司建立起規(guī)范的法人治理結構，設立股東會、董事會、監(jiān)事會、黨委會和經營班子，公司機關共設置12個部室，公司下屬7個物業(yè)分公司、1個專業(yè)分公司（電梯），物業(yè)管理輻射北京市6個行政區(qū)的26個住宅小區(qū)，管房面積360萬平方米，管理電梯550余部，同時還負責5個寫字樓的高檔物業(yè)管理。公司管理2座10KV高壓變電室，管理供暖鍋爐房22座，鍋爐85臺，總供暖面積260萬平方米。近年來，公司通過規(guī)范化、人性化和特色化服務，積極拓展物業(yè)市場，除在北京接管新項目外，物業(yè)服務管理已延伸至沈陽、綿陽、承德等外埠城市，企業(yè)品牌影響力不斷擴大，經濟效益不斷提高。
公司目前用工1600余人，中級以上專業(yè)技術職稱人員40名，專業(yè)技術人員121人，注冊物業(yè)管理師16人，44人具有北京市物業(yè)項目負責人資格，6人取得北京市物業(yè)管理專家資格，大專以上文化程度職工占在職正式職工比例為63%，所有物業(yè)從業(yè)員工都持證上崗。
公司黨、團和工會組織健全，設置黨委、紀委、工會、團總支部，下轄8個分公司黨支部和1個機關黨支部。
多年來，公司始終遵循“誠信為本，規(guī)范服務，管理創(chuàng)新，和諧發(fā)展”質量方針、“依法治理 ，節(jié)能降耗 ，預防污染，溫馨環(huán)境”環(huán)境方針和“以人為本，源頭預防，安全第一，保障安康”職業(yè)健康安全方針，推崇“以人為本”、“以誠立信”、“追求卓越”的服務理念，竭誠為廣大業(yè)主服務，樹立了企業(yè)良好形象，得到廣大業(yè)主和產權單位的肯定、支持、贊揚，取得良好的經濟效益和社會效益。
二、企業(yè)業(yè)績
近年來，為加快物業(yè)服務公司LOGO設計管理向市場經濟轉型，作為老國有企業(yè)，億方物業(yè)公司加大企業(yè)管理和企業(yè)改革工作力度，通過市場經營機制的建立和深化完善，企業(yè)加快市場化轉型和經濟發(fā)展方式的轉變，市場不斷擴大，經營管理水平和盈利能力得到提高。同時，公司積極開展提升物業(yè)服務品質活動，不斷提高企業(yè)經濟效益和社會效益，保證企業(yè)可持續(xù)性地健康發(fā)展。
公司獲得首都文明單位、北京市和諧勞動關系先進單位、北京市廠務公開民主管理先進工作單位、中共北京市委思想政治工作優(yōu)秀單位、全國百強物業(yè)企業(yè)等多項榮譽。涌現出全國勞動模范1名、北京市勞動模范2名、1人榮獲“首都五一勞動獎章”、1人被授予全國物業(yè)管理改革發(fā)展30周年“行業(yè)標兵”。公司所服務管理的物業(yè)項目中，芙蓉里小區(qū)和安華西里新一區(qū)榮獲“全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀示范住宅小區(qū)”稱號；西壩河東里、柳芳北里、安貞西里東四區(qū)等3個小區(qū)榮獲“北京市優(yōu)秀物業(yè)管理居住小區(qū)”稱號；北京唯一的“空中樓閣”通惠家園住宅小區(qū)榮獲“首屆物業(yè)規(guī)范化服務活動優(yōu)秀集體”和中國物業(yè)管理30年和諧示范居住社區(qū)，并在2012年被評選為“北京市物業(yè)管理四星級示范項目”；在國家環(huán)�？偩珠_展的創(chuàng)建安靜居住小區(qū)活動中，安華西里新一區(qū)和西壩河西里小區(qū)被北京市環(huán)境保護管理局授予“安靜居住小區(qū)”榮譽稱號。
三、企業(yè)管理特色
（一）一站式辦公模式。為了加大企業(yè)品牌塑造力度，優(yōu)化配置現有資源，方便業(yè)主，公司在系統(tǒng)內各個分公司推行一站式辦公模式，成立“服務中心”，極大方便了業(yè)主報修、咨詢、求助和交費等事務。
（二）專業(yè)化管理。我公司所管小區(qū)設備設施包括：22個供熱鍋爐房、66個水泵房、206個配電室、550余部電梯。近幾年，公司采用倒計時管理的方式開展燃煤鍋爐改清潔燃料的工程，集資8000多萬元，完成了13個鍋爐房的62臺燃煤鍋爐改造，從2006年供暖季起，公司全部實現采用清潔燃料供暖，并在供暖管理上逐步實現鍋爐供暖的全面數字化管理（安裝數據集中采集遠傳監(jiān)控系統(tǒng)）。
按照設備維修管理規(guī)定，近年來共完成了158部電梯的更新改造，在崇文東、勁松908、復外、通惠家園C區(qū)、建內危改小區(qū)、大興時代龍和小區(qū)等小區(qū)全面實現了集中監(jiān)控二十四小時無司梯運行，目前，此項工作正在進一步全面推廣。同時，通惠家園以及大興時代龍和小區(qū)在物業(yè)收費中采取全新的收費軟件，大大提高了工作效率，節(jié)約了工作成本。小區(qū)的消防、治安、電梯監(jiān)控、可視對講門禁系統(tǒng)與中控室信息中心聯(lián)網，形成信息網絡智能監(jiān)測控制系統(tǒng)，以準確、快捷的方式反饋各種信息，為業(yè)主提供全方位的服務。
（三）規(guī)范化、人性化服務。公司推行ISO9001:2008質量管理標準，強調在運行中質量體系的適應性、有效性和持續(xù)改進性，使質量體系在全公司覆蓋，在不斷完善和持續(xù)改進中實現自我提高。公司還與業(yè)主、開發(fā)商、產權單位建立長效溝通聯(lián)動機制，定期采取多種形式進行互動，聽取各方的反饋意見和建議。同時公司與社區(qū)政府部門合作，積極開展了“陽光服務”、“構建和諧社區(qū)”、“構建和諧物業(yè)”等多種社區(qū)文化活動，既活躍了社區(qū)氣氛又為業(yè)主之間的溝通、業(yè)主與物業(yè)公司之間的溝通提供了場所，進一步提高了物業(yè)工作的透明度和誠信度，使業(yè)主的滿意度達到99.95﹪。
四、企業(yè)文化建設
公司注重員工學習教育和培養(yǎng)，每年組織員工進行專業(yè)培訓、業(yè)務學習和戶外拓展訓練等，提高員工的綜合素質；開展積極健康、豐富多彩的職工文化活動，如奧運知識競賽、登山攝影比賽、臺球比賽、各種球類活動；加強基層班組建設，在硬件上，改善辦公環(huán)境，軟件上加強職工培訓，每年進行員工考核，定期進行各項技能考試等。加強與政府有關部門、產權單位、社區(qū)和廣大業(yè)主的溝通，協(xié)調配合、共建安全和諧住宅小區(qū)。
億方物業(yè)公司具備多種物業(yè)管理資質，可承擔各種住宅小區(qū)全面物業(yè)服務，通過與專業(yè)隊伍的協(xié)作，共同為業(yè)主打造理想和諧的家園。同時，公司始終追求服務創(chuàng)新，在物業(yè)服務管理實踐中，不斷提高員工服務意識，不斷提升服務品質，盡最大努力滿足業(yè)主不同需求。
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