社交媒體通過(guò)公共話(huà)語(yǔ)空間影響用戶(hù)決策，信息流廣告的計(jì)費(fèi)方式不僅讓廣告主較之以往更清楚預(yù)算的去處，社交媒體上的媒體、機(jī)構(gòu)、個(gè)人在公共話(huà)語(yǔ)空間下，也通過(guò)信息“自我糾偏”的自我平衡實(shí)現(xiàn)了某種社會(huì)責(zé)任——通過(guò)曝光、討論、解決的路徑引導(dǎo)公眾行為。旅游業(yè)，是一個(gè)非常典型的，受社交媒體影響的產(chǎn)業(yè)。微博、Facebook的旅游。
廣告圈有一句人盡皆知的名言——你知道“你知道一半廣告費(fèi)是浪費(fèi)的，但你不知道是哪一半”。
這個(gè)問(wèn)題在社交媒體、信息流廣告的加持下一點(diǎn)一點(diǎn)得到了解決。所涉及的行業(yè)遍布機(jī)械、娛樂(lè)、醫(yī)療，IT、家居、服裝、餐飲行業(yè)等。我們很專(zhuān)業(yè)，因?yàn)槲覀兒軐?zhuān)注，好的企業(yè)形象設(shè)計(jì)，能讓您的企業(yè)提升品牌形象，躋身高端行列。
社交媒體通過(guò)公共話(huà)語(yǔ)空間影響用戶(hù)決策，信息流廣告的計(jì)費(fèi)方式不僅讓廣告主較之以往更清楚預(yù)算的去處，社交媒體上的媒體、機(jī)構(gòu)、個(gè)人在公共話(huà)語(yǔ)空間下，也通過(guò)信息“自我糾偏”的自我平衡實(shí)現(xiàn)了某種社會(huì)責(zé)任——通過(guò)曝光、討論、解決的路徑引導(dǎo)公眾行為。包括：LOGO設(shè)計(jì)、包裝設(shè)計(jì)、畫(huà)冊(cè)設(shè)計(jì)等，就可以判斷一個(gè)品牌的成熟性、規(guī)模性與專(zhuān)業(yè)性。我們?cè)倏纯瓷磉叺钠放�、看看同行與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，分析一下，是不是他們的設(shè)計(jì)確實(shí)與品牌的成功性有一定的聯(lián)系？。
旅游業(yè)，是一個(gè)非常典型的，受社交媒體影響的產(chǎn)業(yè)。最簡(jiǎn)單的方案往往是最有效的，因?yàn)椋粋�(gè)簡(jiǎn)單的logo、標(biāo)志、商標(biāo)熊掌能夠符合圖標(biāo)設(shè)計(jì)的大部分其他要求。。一個(gè)好的公司LOGO設(shè)計(jì)應(yīng)該具備以下幾點(diǎn)1，必須要好看！這是空靈一直提倡的，我們做為設(shè)計(jì)師就是創(chuàng)造美觀(guān)，如果設(shè)計(jì)出來(lái)的東西不好看，縱有千萬(wàn)種含義，那又能如何？。
微博、Facebook的旅游生態(tài)就是其中的典型代表。
社交媒體烙印足跡社交媒體深深烙印著每個(gè)人的足跡，每去一個(gè)地方用戶(hù)總會(huì)留下自己的痕跡。
比如說(shuō)發(fā)個(gè)定位消息，評(píng)價(jià)下食物、住宿、交通、景點(diǎn)體驗(yàn)如何。便于記憶，現(xiàn)在的公司非常多，所以出現(xiàn)在人們眼中的企業(yè)LOGO設(shè)計(jì)就非常多，讓人們一下子記住你似乎大多都是在一廂情愿，所以，logo上最好能帶上中英文名稱(chēng)，即使人們沒(méi)記住logo的圖還有機(jī)會(huì)記住logo的名稱(chēng)。
這些信息綜合在一起，會(huì)潛移默化對(duì)其他用戶(hù)產(chǎn)生影響，甚至決定其他用戶(hù)的出游旅行。
不少數(shù)據(jù)調(diào)研公司正在證明，社交媒體對(duì)于旅行決策的重要性。以上幾點(diǎn)是空靈的一些建議，至于一家公司的規(guī)模大小，有沒(méi)有得獎(jiǎng)，設(shè)計(jì)師資歷，其實(shí)都可以放在次要位置考慮。
市場(chǎng)研究公司AgilityResearch&Strategy稱(chēng)，亞洲有62%的千禧一代游客認(rèn)為，社交媒體是確定旅行目的地的重要工具。簡(jiǎn)單的設(shè)計(jì)能夠更好的適用于不同的情況。一個(gè)簡(jiǎn)單的LOGO設(shè)計(jì)公司、標(biāo)志、商標(biāo)可以用在不同的媒介上，比如名片、雜志、海報(bào)等。
InternetMarketingInc披露的一份數(shù)據(jù)則顯示，87%的千禧一代旅行者通過(guò)Facebook獲得。
2016年，最早開(kāi)始試驗(yàn)Facebook旅游動(dòng)態(tài)廣告的兩家客戶(hù)，Trivago和洲際酒店都在當(dāng)年5月起，開(kāi)始引入旅游動(dòng)態(tài)廣告，并且業(yè)績(jī)有明顯的提升。
Facebook大中華區(qū)銷(xiāo)售總監(jiān)張宇亮2017年8月在接受?chē)?guó)內(nèi)媒體采訪(fǎng)時(shí)曾表示，如果中國(guó)旅游目的地與旅游企業(yè)借力Facebook來(lái)進(jìn)行海外營(yíng)銷(xiāo)，會(huì)對(duì)加速中國(guó)旅游業(yè)全球化、提振入境游發(fā)展。
張宇亮還列舉了Facebook的一系列優(yōu)勢(shì)：Facebook并非一家旅游網(wǎng)站，但Facebook上分享的帖子總量中的42%和旅游相關(guān)，無(wú)形中也讓Facebook成為了全世界最大的旅游平臺(tái)。
中國(guó)旅游目的地和旅游企業(yè)通過(guò)在Facebook的精準(zhǔn)內(nèi)容投放，能夠充分激發(fā)用戶(hù)的旅游興趣，并產(chǎn)生定向選擇與預(yù)訂行為，用戶(hù)體驗(yàn)之后還會(huì)用Facebook進(jìn)行分享再傳播，這就是Facebook能夠?yàn)槟康牡嘏c旅游企業(yè)帶來(lái)的價(jià)值。
國(guó)內(nèi)已經(jīng)有不少政府部門(mén)在Facebook上運(yùn)營(yíng)自己的社交媒體，以此吸引更多國(guó)外游客來(lái)本省旅行。
四川省旅游發(fā)展委員會(huì)的Facebook主頁(yè)（@VisitSichuan-China）有121萬(wàn)粉絲。
2017年年中，海外新媒體營(yíng)銷(xiāo)效果權(quán)威監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)PandaMobo的評(píng)測(cè)中，@VisitSichuan-China“出海競(jìng)爭(zhēng)力、社會(huì)化媒體影響力指數(shù)”排行榜中名列第一。
湖南省旅游發(fā)展委員會(huì)的Facebook主頁(yè)(@TourHunan)累積關(guān)注人數(shù)已超過(guò)53萬(wàn)人。
PandaMobo的監(jiān)測(cè)報(bào)告則是顯示，“@TourHunan”2017年9月，在近60家出海旅游局單位中排名第6。
粉絲構(gòu)成來(lái)看，美國(guó)粉絲占比達(dá)到20%以上，歐美粉絲整體占50%以上。
在2017年12月間，@TourHunan幾乎每天都會(huì)發(fā)布2-3條帖子。
這樣的邏輯，在微博、微信等國(guó)內(nèi)社交媒體的身上同樣存在。
社交媒體的方法論我們先說(shuō)一下商業(yè)的事。
2016年，騰訊社交廣告（朋友圈、QQ空間等）和途牛、貓途鷹等企業(yè)客戶(hù)有過(guò)大量深入合作。
當(dāng)然，騰訊社交廣告的旅行動(dòng)態(tài)廣告偏向于“社交”。
朋友圈、QQ空間是在用熟人關(guān)系滲透?jìng)�(gè)人心理防線(xiàn)，再通過(guò)信息流植入旅行目的地、酒店以及航班等產(chǎn)業(yè)鏈的廣告。
微博則是在用系統(tǒng)、專(zhuān)業(yè)的社交內(nèi)容去影響用戶(hù)的決策，微博本質(zhì)上是靠垂直細(xì)分、層次多樣的社交內(nèi)容取勝的。
微博的旅行內(nèi)容更偏向于“媒體”的本質(zhì)。
以攜程為例，根據(jù)旅行用戶(hù)的狀態(tài)變化在微博上投放符合其需求的廣告內(nèi)容，做到旅行用戶(hù)在準(zhǔn)備出行計(jì)劃時(shí)，推送目的地信息；旅行用戶(hù)到達(dá)目的地之后，推送酒店及本地服務(wù)信息，持續(xù)跟進(jìn)用戶(hù)旅行中的狀態(tài)，最終實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)效率的大幅提升。
之所以用系統(tǒng)、專(zhuān)業(yè)這兩個(gè)詞是因?yàn)�，朋友圈、QQ空間相對(duì)是零碎的、軟性的，而微博形成了一整套影響用戶(hù)的方法論。
1、產(chǎn)品層面針對(duì)旅行內(nèi)容進(jìn)行了垂直、細(xì)分的梳理。
大量基于LBS定位的微博旅行內(nèi)容以及目的地游客游玩的即時(shí)攻略會(huì)通過(guò)信息流傳遞給用戶(hù)。
特別是進(jìn)入“發(fā)現(xiàn)”板塊后，有一個(gè)專(zhuān)門(mén)的旅游模塊。
其中全是有關(guān)旅行的信息流內(nèi)容。
而在進(jìn)入切換城市模塊后，每一個(gè)城市都會(huì)推薦一系列吃喝玩樂(lè)、名勝景點(diǎn)的內(nèi)容。
2、內(nèi)容層次比較豐富，所謂內(nèi)容層次，一方面是不同維度的旅游紅人、KOL，另一方面則是文字、圖片、視頻、直播等不同展現(xiàn)形式。
微博上已經(jīng)有一大批專(zhuān)業(yè)的旅行紅人（如背包客小鵬等），還造就了一批旅行自媒體的MCN機(jī)構(gòu)。
其中最典型的MCN是云微星璨，這家MCN簽約近200家自媒體，旅游類(lèi)占90%。
最可怕的是，還形成了“篩選簽約、細(xì)分定位、內(nèi)容規(guī)劃、多平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、個(gè)人品牌建設(shè)、商務(wù)變現(xiàn)”的全套培養(yǎng)孵化流程。
這類(lèi)MCN滾雪球式的紅人培養(yǎng)速度，讓微博的旅行內(nèi)容天然形成了競(jìng)爭(zhēng)壁壘。
在內(nèi)容層面上看，微博的文字、圖片、視頻、直播等多種形式的內(nèi)容讓一批旅行垂直領(lǐng)域的KOL崛起，對(duì)用戶(hù)產(chǎn)生直接影響。
像在2017年，#帶著微博去旅行#的話(huà)題短視頻的播放量就超過(guò)了16億。
是微博上的短視頻內(nèi)容，和朋友圈等其他平臺(tái)形成了較大的內(nèi)容差異性。
3、社交媒體的醞釀和發(fā)酵功能讓諸多大IP、綜藝熱點(diǎn)、大事件對(duì)用戶(hù)消費(fèi)決策產(chǎn)生直接影響。
比如說(shuō)“青島天價(jià)大蝦”這種事件在被社會(huì)媒體在微博調(diào)侃發(fā)酵之后，會(huì)直接影響當(dāng)?shù)氐穆眯惺找妗?br/>
因此，很多城市旅游局都對(duì)微博這樣的社交媒體非常重視——微博也是這些城市旅游部門(mén)的一個(gè)重要發(fā)聲渠道、形象展示窗口。
談錢(qián)也談社會(huì)責(zé)任對(duì)社交媒體而言，憑借著大數(shù)據(jù)領(lǐng)域的積淀，將數(shù)據(jù)脫敏、提純、分析之后，很容易計(jì)算出用戶(hù)人群畫(huà)像，可以針對(duì)性地向用戶(hù)群體進(jìn)行精準(zhǔn)廣告推送，而這也深刻影響了廣告行業(yè)，尤其是旅游業(yè)的廣告投放。
這讓社交媒體不僅僅影響著用戶(hù)決策，同樣影響著客戶(hù)（包括航空公司、連鎖酒店、旅游目的地甚至更多廣告客戶(hù)）決策——信息流可以為旅游局、景區(qū)、酒店、航空公司、OTA提供更為精準(zhǔn)、高效的用戶(hù)觸達(dá)。
香港旅游局之前就利用Facebook，展開(kāi)非常成功的營(yíng)銷(xiāo)。
為了讓游客能夠?qū)ο愀鄣拿朗钞a(chǎn)生共鳴，在Facebook推出了以“美味的香港”為主題的視頻，最后視頻觀(guān)看量640萬(wàn)。
微博正在通過(guò)打造旅行這個(gè)垂直細(xì)分領(lǐng)域的內(nèi)容，正在取得同樣的效果——豐富的微博旅行內(nèi)容可以展示旅游產(chǎn)業(yè)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)，吸引廣告客戶(hù)為此投放信息流廣告，進(jìn)而獲取更大的曝光以及用轉(zhuǎn)化。
微博則是通過(guò)用戶(hù)畫(huà)像為廣告客戶(hù)進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，正如前文提及的攜程案例，在信息流廣告層面上與客戶(hù)實(shí)現(xiàn)雙贏(yíng)。
當(dāng)然，談錢(qián)的同時(shí)，微博也在談社會(huì)責(zé)任。
賺錢(qián)的同時(shí)，社會(huì)責(zé)任也在這樣一個(gè)大平臺(tái)上得到了實(shí)現(xiàn)。
作為廣場(chǎng)的大喇叭，社交媒體始終可以對(duì)旅游大事件進(jìn)行社會(huì)化的傳播——到底去哪兒、怎么玩、玩什么，改避免哪些坑，用戶(hù)都能在旅游大事件中得到自己的結(jié)論，最終作出合理選擇。
過(guò)去一年，微博上曾經(jīng)活躍著五星酒店的床單風(fēng)波、景區(qū)飯店天價(jià)宰客事件等一系列和旅行相關(guān)的社會(huì)熱點(diǎn)。
這些問(wèn)題大多由游客借用微博曝光出來(lái)，經(jīng)過(guò)媒體報(bào)道，微博發(fā)酵討論，引發(fā)社會(huì)廣泛關(guān)注，最后倒逼相關(guān)企業(yè)以及當(dāng)?shù)芈糜尾块T(mén)出面來(lái)解決問(wèn)題。
微博的媒體屬性、社會(huì)公共輿論價(jià)值，即使在商業(yè)化的步伐之中，同樣實(shí)現(xiàn)了很好的平衡。
在過(guò)去的一年里，信息流帶來(lái)的社會(huì)爭(zhēng)論經(jīng)常讓整個(gè)社會(huì)陷入撕裂。
但“信息流”并非信息失真的原因，產(chǎn)品層面上缺乏充分討論和信息之間的充分驗(yàn)證，才是謠言、失真的核心。
傳播學(xué)領(lǐng)域一直有一個(gè)網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)的“自我糾偏”理論——具有偏差的信息再在過(guò)充分的傳遞、發(fā)酵之后，最終會(huì)因?yàn)樽晕壹m偏，在公眾面前呈現(xiàn)真相和全貌。
在微博發(fā)展的過(guò)程中，我反倒看到了因?yàn)槠脚_(tái)的充分討論屬性，其“自我糾偏”機(jī)制長(zhǎng)期存在，媒體、機(jī)構(gòu)、個(gè)人互相表達(dá)不同意見(jiàn)，讓信息在充分討論中最終導(dǎo)向明確。
這也是微博為什么在旅行這類(lèi)如此垂直細(xì)分領(lǐng)域中，依舊能夠保持社會(huì)公共屬性的核心所在。
左手引導(dǎo)用戶(hù)決策，右手挑起公共責(zé)任，社交媒體重塑旅行業(yè)，讓我們看到了信息流和商業(yè)在垂直細(xì)分領(lǐng)域的一次成功實(shí)踐。
